Zmiana staje się procesem, a nie chaosem: najpierw precyzujemy kierunek, mierniki i „dlaczego”, aby zbudować narrację, która niesie zespół. Porządkujemy mapę interesariuszy i ich obawy, planujemy komunikację „co-kiedy-do kogo”. Ustalamy priorytety w kwartalnym rytmie oraz minimalny zestaw wskaźników, by widzieć postęp, a nie tylko aktywność. Budujemy bezpieczne eksperymenty i „szybkie wygrane”, które budują zaufanie do nowych rozwiązań. Ustalamy rytuały spotkań i decyzji, które nadają zmianie tempo. Finalnie zamieniamy zmianę w powtarzalny system działania.